Paket ve İade Politikası

Son güncelleme: 16 Ekim 2026 · Sürüm 2026-10-16

1. Ödeme

Forge paketleri Wiozen bakiyesiyle ödenir; ücret satın alma ya da yenileme anında bakiyenden düşülür. Bakiye yükleme ve bakiyenin iadesi Wiozen'in İade ve Bakiye Politikası'na tabidir.

2. Yenileme ve duraklatma

• Paket her 30 günde bir kendiliğinden yenilenir ve video hakkın sıfırlanır.
• Yenileme anında bakiye yetmezse paket duraklatılır. Bakiye yükleyip Paket sayfasından devam ettirdiğinde yeni 30 günlük dönem başlar.

3. Yenilemeyi kapatma (iptal)

Otomatik yenilemeyi Paket sayfasından dilediğin zaman kapatabilirsin. Paket, ödediğin dönemin sonuna kadar çalışmaya devam eder ve dönem bitince kapanır; sonraki dönem için ücret alınmaz. Duraklatılmış bir paketin yenilemesini kapatırsan paket hemen kapanır.

4. Paket değiştirme

• Daha yüksek bir pakete geçtiğinde yalnızca kalan günlere düşen fiyat farkı bakiyenden alınır ve yeni paket hemen başlar.
• Daha düşük bir pakete geçiş dönem sonunda uygulanır; o güne kadar mevcut paketin sürer.

5. İade ve cayma hakkı

Forge paketi, satın alındığı anda elektronik ortamda ifasına başlanan bir hizmettir. Bu nedenle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca cayma hakkı bulunmaz ve ödenen paket ücreti, kullanılmış ya da kullanılmamış olsun, iade edilmez. Satın almadan önce bu konuda bilgilendirilir ve onay verirsin.

6. Bizden kaynaklanan sorunlar

• Render alınamayan ya da işlenemeyen videolar video hakkından düşmez.
• Kaldırdığımız bir havuz videosu için düşülen hak iade edilir.
• Hizmette uzun süreli bir kesinti olursa durumu değerlendirir, uygun gördüğümüz hâllerde ek video hakkı ya da süre tanırız.

7. İletişim

Paketinle ilgili soruların için Wiozen panelindeki Destek bölümü üzerinden bize yazabilirsin.